Seel Bezstresowa Ochrona Zakupów
Chroń swoje zamówienie przed problemami z wysyłką i ciesz się bezproblemowym rozwiązaniem sporów. Seel Worry-Free Purchase Protection zapewnia spokój ducha, obejmując Twoje zamówienie ochroną przed nieprzewidzianymi problemami w transporcie.
Utrata: Przesyłka nie została dostarczona w ciągu 20 dni od wysyłki.
Uszkodzenie: Produkt dotarł w stanie uniemożliwiającym jego użycie z powodu pęknięcia, zgniecenia, złamania lub innego uszkodzenia w transporcie. Uszkodzenia kosmetyczne lub wady istniejące wcześniej nie są objęte ochroną.
Opóźnienie: Przesyłka nie została dostarczona w ciągu 10 dni od wysyłki.
W ciągu 24 godzin: Skorzystaj z linku do anulowania w e-mailu potwierdzającym od Seel, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Po 24 godzinach: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem
Możesz uzyskać dostęp do Seel Resolution Center, aby złożyć wniosek o roszczenie z jednej z dwóch lokalizacji:
Strona śledzenia przesyłki (Tracking Page)
E-mail potwierdzający polisę wysłany przez Seel
Seel przetworzy Twoje zgłoszenie w ciągu 48 godzin. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w tym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem support-pl@roborock-eu.com.
(Tutaj można wstawić grafikę/obrazek)
Zgłoś, jeśli przesyłka nie została dostarczona w ciągu 20 dni.
a. Jeśli przewoźnik oznaczy przesyłkę jako „zaginioną” lub wystąpi skan „dostarczono” po 30 dniach od wysyłki – nie musisz dostarczać dodatkowych dowodów.
b. Jeśli przesyłka została oznaczona jako „dostarczona”, ale nie została odebrana, wymagane może być jedno z poniższych potwierdzeń:
· Raport policyjny
· Nagranie z monitoringu
· Pismo od przewoźnika
· Dokumentacja od władz lub administracji budynku
Zgłoś w ciągu 15 dni od dostawy.
W przypadku, gdy przedmiot(y) zostały uszkodzone w transporcie, wymagane są następujące dokumenty:
Wyraźne zdjęcie opakowania zewnętrznego (przewoźnika) i opakowania produktu
Wyraźne zdjęcie pokazujące, jak produkt(y) zostały uszkodzone
Kwota odszkodowania za uszkodzenie jest ustalana na podstawie oceny, do 100% wartości zakupu, w zależności od stopnia wpływu uszkodzenia na użyteczność produktu.
Uszkodzenia opakowania bez wpływu na produkt wewnątrz oraz widoczne wady przed wysyłką nie są objęte ochroną.
Dokumenty, które dostarczysz, będą miały bezpośredni wpływ na wynik oceny. Prosimy o dostarczenie szczegółowych dowodów, aby przyspieszyć proces rozpatrywania roszczenia.
Można zgłaszać po 10 dniach od wysyłki.
Nie są wymagane żadne dokumenty — informacje o śledzeniu przesyłki zostaną wykorzystane do oceny roszczenia.
Seel oferuje cztery możliwości wypłaty:
PayPal: Obsługuje wiele walut, środki trafiają natychmiast.
Venmo: Tylko USD, środki trafiają natychmiast.
Przelew bankowy (Direct Deposit): Przelewy USD poprzez system ACH (bank w USA), środki docierają w ciągu 1–3 dni roboczych.
Odpowiedzialność za zakup ochrony wysyłki: Po zakupie usługi ochrony wysyłki wszelkie ryzyka związane z uszkodzeniem lub utratą produktu w transporcie są objęte przez firmę Seel. My zapewniamy niezbędne wsparcie i informacje, lecz proces roszczeniowy prowadzony jest przez Seel.
Informacje o ochronie wysyłki zamieszczone na tej stronie (w tym zakres, zasady roszczeń i wyłączenia) są dostarczane przez partnera Seel, który ponosi pełną odpowiedzialność za ich autentyczność i dokładność.
Twoje faktyczne świadczenia podlegają oficjalnym warunkom umowy ubezpieczenia i postanowieniom polisy, które mogą różnić się od informacji promowanych na tej stronie.
W przypadku rozbieżności między informacjami dostarczonymi przez instytucję ubezpieczeniową a ostatecznymi warunkami polisy, wszelkie roszczenia lub spory należy kierować bezpośrednio do Seel.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek rekompensaty lub szkody wynikające z tych różnic.
Aby uzyskać więcej informacji lub wsparcie, skontaktuj się z działem pomocy Seel pod adresem support@seel.com.