Ogólne warunki sprzedaży (OWS)

Poniższe Ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS”)dotyczące witryny internetowej https://pl.roborock.com/ obowiązują jako umowa między spółką Roborock Germany GmbH (Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf, numer telefonu: +48-729-086-988 adres e-mail: support-pl@roborock-eu.com), figurującą w rejestrze handlowym sądu lokalnego w Düsseldorfie pod numerem HRB 91419, reprezentowaną przez Jia Sun, numer identyfikacyjny VAT: DE336445054 (zwaną dalej „Dostawcą”) i klientem podanym w § 1 (2) OWS (zwanym dalej „Klientem”):

§ 1 Zakres zastosowania i definicje

(1) Relacja biznesowa między Dostawcą i Klientem będzie podlegała wyłącznie OWS w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Zmiany OWS wprowadzone przez klienta nie zostaną uznane, o ile Dostawca nie przekaże wyraźnej pisemnej zgody na te zmiany.

(2) Dostawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz klientów spełniających warunki podane w sekcji 13 niemieckiego kodeksu cywilnego („BGB”). Klient jest uznawany za konsumenta, o ile przeznaczenie zamówionych produktów i usług nie może zostać w przeważającym stopniu przypisane do jego działalności komercyjnej lub działalności prowadzonej w charakterze niezależnego profesjonalisty. Natomiast każda osoba fizyczna lub prawna bądź spółka ze zdolnością do czynności prawnych, która przy zawieraniu umowy podejmuje czynności w ramach działalności komercyjnej lub działalności prowadzonej w charakterze niezależnego profesjonalisty, jest uznawana za przedsiębiorcę i nie mają do niej zastosowania niniejsze OWS.

§ 2 Zawarcie umowy

(1) Klient może wybrać produkty, w szczególności elektroniczne artykuły gospodarstwa domowego, z oferty online Dostawcy i zebrać je w tzw. koszyku przy użyciu przycisku „Dodaj do koszyka” dostępnego w sklepie online. Kliknięcie przycisku „Kup” skutkuje przesłaniem przez Klienta wiążącego zamówienia z obowiązkiem zapłaty dotyczącego wybranego towaru. Przed przesłaniem zamówienia Klient może w dowolnym momencie zmienić lub wyświetlić jego dane.

(2) Następnie Dostawca wysyła Klientowi pocztą e-mail automatyczne potwierdzenie odbioru („Potwierdzenie zamówienia”), w którym jest zawarte zamówienie Klienta wraz z OWS. Klient może je wydrukować przy użyciu funkcji drukowania. Automatyczne potwierdzenie odbioru jedynie dokumentuje fakt otrzymania zamówienia Klienta przez Dostawcę i nie jest równoznaczne z jego zaakceptowaniem. Umowa jest zawierana, gdy Dostawca potwierdzi wysyłkę zamówionego produktu. To potwierdzenie jest wysyłane w osobnej wiadomości e-mail („Potwierdzenie wysyłki”). Treść umowy (w skład której wchodzi zamówienie, OWS i Potwierdzenie zamówienia) Dostawca wysyła Klientowi (najpóźniej przy dostawie towaru) z użyciem trwałego nośnika, tj. w ramach wyżej wspomnianej lub osobnej wiadomości e-mail („Potwierdzenie umowy”). Treść umowy jest przechowywana zgodnie z przepisami o ochronie danych.

(3) Podane informacje muszą być prawdziwe i poprawne. Te dane są bardzo istotne, ponieważ stanowią podstawę do wypełnienia przez Dostawcę zobowiązań w zakresie dostawy.

(4) Umowa jest zawierana w języku polskim. Tłumaczenia OWS w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku istnienia rozbieżności między różnymi wersjami językowymi znaczenie rozstrzygające ma polski tekst.

§ 3 Dostawa i dostępność towaru

(1) Czas dostawy określany przez Dostawcę jest liczony od czasu Potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem że wcześniej została dokonana płatność odpowiadająca cenie zakupu. Jeśli nie podano ani nie zmieniono tego czasu dla towaru oferowanego w sklepie online, przyjmuje się, że jest to 30 dni.

(2) Jeśli w magazynie zabraknie produktu zamówionego przez Klienta lub ten produkt będzie niedostępny w momencie złożenia zamówienia, Dostawca natychmiast poinformuje o tym Klienta przy użyciu poczty e-mail. W takim przypadku umowa nie zostanie zawarta.

(3) Obowiązują następujące ograniczenia dotyczące dostawy: Dostawca realizuje dostawy tylko do Klientów, którzy są mieszkańcami Polski (zgodnie z adresem na fakturze i adresem dostawy).

§ 4 Zachowanie prawa własności

Dostarczone towary pozostają własnością Dostawcy do momentu dokonania pełnej płatności.

§ 5 Ceny i koszty wysyłki, oferty specjalne i rabaty oraz vouchery

(1) Wszystkie ceny podane w witrynie internetowej Dostawcy uwzględniają obowiązujący podatek VAT i odpowiednie koszty wysyłki, o ile nie określono wyraźnie inaczej.

(2) Towary zostaną dostarczone pocztą. Dostawca ponosi ryzyko związane z wysyłką.

(3) W razie odstąpienia od umowy przez Klienta Dostawca ponosi koszty bezpośrednie przesyłki zwrotnej.

(4) Czasami w przypadku produktów są dostępne oferty specjalne i rabaty, ale mają one zastosowanie tylko wtedy, gdy były wyraźnie podane w witrynie internetowej w momencie składania zamówienia przez Klienta i gdy zostały spełnione odpowiednie warunki określone przez Dostawcę. Rabaty się nie kumulują. To oznacza, że rabatów nie można łączyć.

(5) Vouchera nie można wymienić na gotówkę. Można go wykorzystać wyłącznie do zakupu. Saldo kredytowe vouchera jest wyrażane w euro. Za środki na nim nie są naliczane odsetki. Jeśli saldo kredytowe vouchera jest zbyt małe na opłacenie zamówienia, pozostałą kwotę można zapłacić przy użyciu innych dostępnych metod płatności. Na potrzeby zamówienia można wykorzystać tylko jeden voucher. Nie można go łączyć z innymi voucherami. Voucher ma zastosowanie tylko do zakupów online w witrynie internetowej Dostawcy. Voucher jest przeznaczony do użytku osobistego i nie można go nikomu przekazać. Aby na potrzeby zamówienia wykorzystać voucher, należy wprowadzić jego kod. Z tego powodu kod vouchera nie powinien być ujawniany osobom postronnym, aby uniknąć wykorzystania go przez te osoby.

§ 6 Metody płatności

Klient może zapłacić przy użyciu metod płatności dostępnych w witrynie internetowej Dostawcy, takich jak Shop Pay lub PayPal. Płatności dokonuje się podczas składania zamówienia.

§ 7 Odpowiedzialność za istotne wady (rękojmia) i wykluczenia

(1) Dostawca ponosi odpowiedzialność za istotne wady (istniejące w momencie przenoszenia ryzyka) zgodnie z przepisami ustawowymi, a w szczególności zgodnie z §§ 434 i kolejnymi kodeksu BGB. Okres ustawowej rękojmi w przypadku sprzedanego produktu wynosi 2 lata od daty wydania go Klientowi. W przypadku produktów używanych okres rękojmi może być krótszy niż 2 lata, Jeśli produktu nie można naprawić ani wymienić w rozsądnym czasie lub bez trudności, Klient może domagać się zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny zakupu. Jeśli świadczenie zastępcze jest realizowane poprzez dostawę produktu na wymianę, Klient jest zobowiązany do zwrócenia Dostawcy pierwotnie dostarczonego produktu w ciągu 14 dni na koszt Dostawcy. Wadliwy produkt należy zwrócić zgodnie z przepisami ustawowymi. Jeśli produkt został dostarczony wraz z bezpłatnym prezentem, w przypadku skorzystania z możliwości dostawy produktu na wymianę lub zwrotu ceny zakupu należy zwrócić zarówno produkt, jak i prezent. Proces rozpatrywania reklamacji w razie ubiegania się o dostawę produktu na wymianę lub o zwrot ceny zakupu rozpoczyna się wyłącznie po odebraniu przez Dostawcę wszystkich pierwotnie dostarczonych produktów. Dostawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych zgodnie z przepisami ustawowymi.

(2) W przypadku produktu dostarczanego przez Dostawcę gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie udzielona w Potwierdzeniu zamówienia lub w postaci innego pisemnego oświadczenia dotyczącego odpowiedniego produktu. Dostawca nie udziela żadnych rękojmi ani gwarancji, nie składa żadnego rodzaju oświadczeń ani nie zawiera żadnych umów co do jakości, a także nie przyjmuje żadnych zobowiązań odnośnie do produktu, z wyjątkiem tych, które zostały wyraźnie określone w niniejszych OWS, a w szczególności nie udziela żadnych gwarancji przydatności handlowej, gwarancji przydatności do określonego celu ani gwarancji wynikających z przebiegu transakcji lub zwyczaju handlowego.

§ 8 Odpowiedzialność

(1) Dostawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązkowych przepisów, który obejmuje odpowiedzialność w przypadku roszczeń dotyczących obrażeń ciała lub niewykonania bądź nienależytego wykonania zobowiązań umownych oraz innych roszczeń odszkodowawczych będących skutkiem umyślnego działania lub rażącej niedbałości Dostawcy bądź jego przedstawicieli prawnych lub pośredników.

(2) Jeśli Dostawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta w przypadku roszczeń odszkodowawczych, będzie odpowiedzialny wyłącznie za zwykłe konsekwencje swoich działań lub zaniechań, których skutkiem są szkody, chyba że w obowiązkowych przepisach określono inaczej.

(3) Ograniczenia zawarte w paragrafach 1 i 2 mają także zastosowanie w przypadku przedstawicieli prawnych i pośredników Dostawcy, jeśli roszczenia są kierowane bezpośrednio do nich.

(4) Ograniczenia odpowiedzialności wynikające z paragrafów 1 i 2 nie mają zastosowania, jeśli Dostawca nieuczciwie zataił wadę lub udzielił gwarancji dotyczącej jakości towaru. Nie mają też zastosowania, jeśli Dostawca i Klient zawarli umowę o jakości towaru. Nie ma to wpływu na obowiązywanie przepisów zawartych w ustawie o odpowiedzialności za produkty.

§ 9 Zasady odstąpienia od umowy

(1) Klienci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Dostawca podaje poniżej informacje o tym prawie. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy zawiera § 9 (2) OWS.

(2) Zgodnie z przepisami ustawowymi Dostawca udostępnia poniższy przykładowy formularz odstąpienia od umowy:

(3) Nie należy wysyłać produktów na adres Roborock Germany GmbH, Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf. Adres na potrzeby zwrotu produktu zostanie przekazany przez Dostawcę po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

§ 10 Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów

Udostępniona przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (zgodnie z art. 14 (1) rozporządzenia UE nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR)) znajduje się pod tym adresem: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Jednak Dostawca nie jest gotowy ani zobowiązany do uczestniczenia w procedurze rozstrzygania sporu przed konsumencką komisją arbitrażową.

§ 11 Inne postanowienia, obowiązujące prawo, obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumenta i klauzula rozdzielności postanowień

(1) Należy zapoznać się z instrukcjami użytkowania odpowiedniego produktu.

(2) Prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie do niniejszych OWS oraz umów zawieranych między Dostawcą i Klientem, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Przepisy ustawowe ograniczające wybór prawa właściwego i zakres stosowania obowiązkowych przepisów, w szczególności kraju, którego mieszkańcem jest Klient jako konsument, pozostają bez zmian.

(3) Niniejsze OWS i umowy zawierane między Dostawcą i Klientem pozostają wiążące w zakresie pozostałych postanowień, nawet jeśli poszczególne punkty są prawnie nieważne. Bezskuteczne punkty są zastępowane odpowiednimi przepisami ustawowymi, jeśli takie istnieją. Jeśli jednak miałoby to spowodować nadmierne trudności dla jednej ze stron umowy, zostanie ona w całości unieważniona.

(4) Reklamacje można przesyłać pocztą e-mail na adres support-de@roborock-eu.com lub pocztą tradycyjną na adres Dostawcy podany powyżej. Jeśli reklamacja dotyczy niezgodności towaru z umową (patrz punkt 7(1) niniejszych OWS), przy jej przesyłaniu należy wziąć pod uwagę ustawowe terminy ograniczające zakres odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, którego dotyczy. Przesłanie reklamacji może skutkować koniecznością dostarczenia produktu do Dostawcy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Status: listopad 2024 r.