Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 10 lutego 2025 roku. Ostatnia aktualizacja: 10 lutego 2025 roku. 

Ta polityka prywatności („niniejsza Polityka”) zawiera szczegółowe informacje o tym, jak firma Roborock Inc. i jej firmy stowarzyszone („Roborock”) traktują dane osobowe użytkownika, gdy korzysta on z oficjalnych witryn internetowych firmy Roborock, w tym naszej usługi sklepu online („witryna internetowa”). Prosimy o poświęcenie chwili na zapoznanie się z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności i kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek pytań.

Jeśli użytkownik nie zgadza się z niniejszą Polityką i nie chce już korzystać z naszych usług lub ma jakiekolwiek wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki bądź naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, może usunąć swoje konto, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres privacy@roborock.com (użytkownicy z Unii Europejskiej podlegający pod ogólne rozporządzenie o ochronie danych są proszeni o wysłanie wiadomości e-mail na adres privacy@roborock-eu.com). Należy pamiętać, że jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę na niniejszą Politykę bądź poprosi nas o usunięcie swojego konta lub innych danych osobowych wymaganych do korzystania z usługi sklepu internetowego („usługa”), nie będziemy już mogli świadczyć mu tej usługi.

NASZE ZOBOWIĄZANIE WZGLĘDEM UŻYTKOWNIKA

Niniejsza Polityka określa, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przetwarzamy i chronimy wszelkie informacje, które użytkownik przekazuje nam podczas korzystania z naszej witryny. Wszystkie nasze praktyki dotyczące przetwarzania informacji będą zgodne z niniejszą Polityką i/lub innymi warunkami i postanowieniami określonymi dla użytkowników.

Niniejsza Polityka została stworzona z myślą o poszanowaniu prawa do prywatności użytkownika. Dlatego tak ważne jest, aby użytkownik zrozumiał nasze praktyki w zakresie gromadzenia danych osobowych i korzystania z nich oraz miał całkowitą pewność, że zachowuje pełną kontrolę nad wszelkimi danymi osobowymi przekazywanymi firmie Roborock.

W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym lokalnymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych (np. ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych w Unii Europejskiej, zwanym dalej „RODO”; ustawą o ochronie danych osobowych nr 6698 w Turcji, zwaną dalej „turecką ustawą KVKK”), zobowiązujemy się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika, a także do zapewnienia, że wszyscy nasi pracownicy i agenci przestrzegają tych zobowiązań.

JAKIE DANE SĄ GROMADZONE I JAK SĄ WYKORZYSTYWANE

• Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika w celu udostępniania usługi sklepu online i innych podstawowych funkcji witryny internetowej

Aby świadczyć użytkownikowi usługę sklepu online i inne podstawowe usługi witryny, gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe niezbędne do działania tych funkcji. Jeśli użytkownik korzysta z usługi na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe w celu wykonywania umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Jeśli użytkownik korzysta z usługi na terenie Turcji, przetwarzamy jego dane osobowe w celu wykonywania umowy na podstawie art. 5 ust. 2 lit. c) tureckiej ustawy KVKK. Użytkownik nie jest zobowiązany prawnie ani umownie do podania wskazanych poniżej danych osobowych, jednak bez tych informacji możemy nie być w stanie świadczyć mu usługi sklepu online.

• Tworzenie konta Roborock i logowanie do niego

Platformy online, produkty i usługi Roborock (w tym, ale nie tylko, witryna internetowa i Aplikacja) współużytkują ten sam system kont. Aby utworzyć konto Roborock, użytkownik powinien podać swój adres e-mail i ustawić hasło do konta Roborock. Gdy użytkownik będzie logować się na swoje konto Roborock, będziemy gromadzić jego nazwę użytkownika i hasło oraz używać plików cookie, aby pomóc mu pozostać zalogowanym. Ponadto gdy użytkownik będzie tworzyć konto Roborock lub logować się na nie, będziemy zbierać również region witryny internetowej, do której się loguje, aby pomóc w identyfikacji centrum danych służącego do przechowywania jego informacji. Jeśli użytkownik zdecyduje się zalogować przy użyciu konta podmiotu trzeciego, w tym konta Facebook lub Google, będziemy gromadzić adres e-mail powiązany z kontem podmiotu trzeciego.

• Wyświetlanie informacji o produktach/usługach i przypomnienia

Aby wyświetlić użytkownikowi produkty lub usługi, będziemy gromadzić informacje o koszyku, informacje o zamówieniu, informacje o zwrotach i informacje posprzedażowe oraz adres dostawy. Możemy również gromadzić informacje o zamówieniach przedpremierowych, aby wysyłać powiadomienia z przypomnieniem, gdy produkt będzie dostępny do zakupu.

• Składanie zamówień i zarządzanie nimi

Gdy użytkownik złoży zamówienie na określony produkt, system wygeneruje zamówienie na zakupiony produkt. Konieczne jest podanie co najmniej imienia i nazwiska odbiorcy, adresu dostawy i adresu e-mail. Można także podać numer telefonu odbiorcy. Zamówienie będzie również zawierać numer zamówienia, zakupiony produkt lub usługę, czas utworzenia zamówienia, metodę płatności, kwotę do zapłaty, punkty lub kupony oraz wszelkie podane przez użytkownika uwagi. Wszystkie powyższe informacje składają się na „Informacje o zamówieniu”.

Aby pomóc użytkownikowi w usługach związanych z zamówieniem, wykorzystamy Informacje o zamówieniu w celu potwierdzenia transakcji, przetworzenia płatności, realizacji dostawy, obsługi zapytania i wyświetlenia szczegółów zamówienia oraz zapewnienia obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.

Jeśli użytkownik chce uzyskać dostęp do specjalnych zniżek grupowych, może przejść weryfikację przez podmiot trzeci. Nie będziemy gromadzić danych weryfikacyjnych użytkownika, a jedynie wynik weryfikacji.

• Opłacanie zamówień

Po złożeniu zamówienia użytkownik może zdecydować się na dokonanie płatności za pośrednictwem usługi płatniczej świadczonej przez współpracujące z nami zewnętrzne instytucje płatnicze (takie jak PayPal, Google Pay, Shopify, karty kredytowe i inne metody płatności, w zależności od aktualnie obsługiwanych metod płatności, zwane dalej „Dostawcami usług płatniczych”). Informacje o zamówieniu i kwocie transakcji musimy udostępnić tym dostawcom usług płatniczych, aby potwierdzić instrukcje dotyczące płatności i zrealizować ją.

W przypadku niektórych witryn internetowych obsługujących usługi fakturowania możemy również gromadzić tytuł faktury, numer identyfikacyjny podatnika i adres e-mail do dostarczenia faktury, jeśli użytkownik zażąda faktury.

• Dostarczanie towarów i usług

Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności online nasi zewnętrzni dostawcy usług logistycznych będą odpowiadać za realizację dostawy zamówień. W trakcie tego procesu zewnętrzni dostawcy usług logistycznych wykorzystają informacje o zamówieniu użytkownika, aby zapewnić bezpieczną dostawę zamówionych towarów. Aby zapewnić użytkownikowi usługi posprzedażowe i możliwość rozstrzygania sporów, musimy być na bieżąco informowani o postępach i statusie dostawy oraz je potwierdzać. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie przez nas informacji dotyczących dostawy od dostawcy usług logistycznych.

• Obsługa klienta i wsparcie posprzedażowe

Gdy użytkownik będzie potrzebował obsługi klienta lub wsparcia posprzedażowego w związku z zamówieniem, zapytamy o informacje o zamówieniu. Podczas komunikacji z obsługą klienta będziemy gromadzić informacje, które użytkownik dobrowolnie przekaże obsłudze klienta w celu skuteczniejszego rozwiązania problemu. W zależności od rodzaju wybranej usługi posprzedażnej możemy wykorzystać informacje o zamówieniu, odpowiadający mu numer SN oraz inne podane przez użytkownika dane osobowe, w tym adres e-mail, imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu odbiorcy oraz opis problemu.

• Informacje zwrotne o produkcie

Gdy użytkownik przesyła informacje zwrotne na temat zakupionego produktu, możemy gromadzić i publicznie wyświetlać jego komentarze (w tym tekst, obrazy itp.) oraz jego pseudonim w naszej oficjalnej witrynie internetowej.

• Punkty lojalnościowe

Nagradzamy użytkownika punktami lojalnościowymi na podstawie określonych działań, jakie wykonuje, takich jak rejestracja w witrynie internetowej, logowanie się na forum i składanie zamówień. Punkty te można gromadzić i wykorzystywać w celu uzyskania różnych korzyści, takich jak zniżki lub oferty specjalne.

• Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika w celu udostępniania dodatkowych funkcji

Aby zapewnić użytkownikowi wygodniejsze i wyjątkowe usługi oraz wzbogacić jego doświadczenia związane z korzystaniem z witryny internetowej, możemy gromadzić i wykorzystywać jego dane osobowe w celu udostępniania dodatkowych funkcji opisanych poniżej. Jeśli użytkownik korzysta z witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe na podstawie udzielonej przez niego zgody i zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Jeśli użytkownik korzysta z usługi na terenie Turcji, przetwarzamy jego dane osobowe w celu wykonywania umowy na podstawie art. 5 ust. 1 tureckiej ustawy KVKK. Użytkownik nie jest zobowiązany prawnie ani umownie do podania wskazanych poniżej danych osobowych. Bez tych informacji użytkownik nadal będzie miał dostęp do wymienionej powyżej usługi sklepu online i innych podstawowych usług witryny internetowej, może jednak nie mieć dostępu do funkcji dodatkowych mających na celu oferowanie rozszerzonych usług premium.

• Uczestnictwo w wydarzeniach

Okresowo organizujemy wydarzenia i jeśli użytkownik zdecyduje się w nich uczestniczyć, możemy gromadzić jego imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i inne informacje wymagane dla danego wydarzenia, zazwyczaj w formie kwestionariusza. Konkretne szczegóły będą zależeć od wydarzenia, w którym użytkownik bierze udział. Jeśli uda mu się wziąć udział, informacje te pomogą nam skontaktować się z nim i wysłać mu nagrody lub prezenty. Na przykład w ramach programu poleceń możemy gromadzić imię i nazwisko, adres e-mail użytkownika i poleconego znajomego.

• Informacje zwrotne i sugestie

Informacje zwrotne od użytkowników są nieocenione, jeśli chodzi o ulepszanie naszych usług i rozwiązywanie wszelkich napotkanych problemów. Aby śledzić przekazywane opinie, możemy gromadzić informacje, które użytkownik zdecyduje się udostępnić, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, kraj, model produktu i opis problemu.

• Informacje o produktach i promocje

Jeśli użytkownik chce otrzymywać najnowsze informacje o produktach i oferty promocyjne, może dobrowolnie wprowadzić swój adres e-mail w sekcji subskrypcji na naszej stronie głównej. Będziemy wtedy przesyłać mu najnowsze informacje o produktach i oferty. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, klikając przycisk rezygnacji z subskrypcji w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail lub klikając link <Anuluj subskrypcję>. Użytkownik może również zdecydować się na podanie swojego numeru telefonu podczas składania zamówienia, a my będziemy wysyłać mu wiadomości o produktach i oferty promocyjne za jego zgodą.

• Forum

Korzystając z funkcji forum w witrynie internetowej Roborock, można publikować informacje i brać udział w dyskusjach. Przed rozpoczęciem korzystania z forum przedstawimy użytkownikowi oddzielną politykę prywatności, która wyjaśni mu, w jaki sposób przetwarzane są jego dane osobowe.

• Analityka i wykorzystywanie danych

Gromadzimy informacje związane z korzystaniem przez użytkownika z określonych funkcji i witryn internetowych w celu zapewnienia bezpiecznego działania witryny, a także w celu analizowania i opracowywania statystyk dotyczących korzystania z naszych produktów i usług, które mają nam pomóc w ich ulepszaniu. Jeśli użytkownik korzysta z witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przetwarzamy jego dane osobowe na podstawie udzielonej przez niego zgody i zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Jeśli użytkownik korzysta z usługi na terenie Turcji, przetwarzamy jego dane osobowe w celu wykonywania umowy na podstawie art. 5 ust. 2 lit. f) tureckiej ustawy KVKK. Informacje te mogą obejmować dane takie jak pliki cookie, inne anonimowe identyfikatory, adresy IP, informacje o żądaniach sieciowych, tymczasową historię wiadomości, standardowe dzienniki systemowe, dane o awariach, informacje związane z urządzeniem (np. typ przeglądarki, system operacyjny), adresy URL odwiedzane w witrynie internetowej Roborock, konkretne usługi i funkcje używane przez użytkownika, preferencje językowe oraz datę i godzinę odwiedzin.

PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE

Firma Roborock i jej Zewnętrzni dostawcy usług wykorzystują technologie takie jak pliki cookie, tagi i skrypty. Technologie te są wykorzystywane do analizowania trendów, zarządzania witryną internetową, śledzenia sposobu przeglądania witryny internetowej przez użytkowników oraz gromadzenia informacji demograficznych o naszej bazie użytkowników jako całości. Możemy otrzymywać raporty wygenerowane z użyciem tej technologii przez te firmy zarówno indywidualnie, jak i zbiorczo. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w naszej Polityce stosowania plików cookie, klikając link „Dowiedz się więcej” pod ikoną z ciastkiem u dołu naszej witryny internetowej.

POWIERZANIE PRZETWARZANIA, UDOSTĘPNIANIE, PRZEKAZYWANIE I PUBLICZNE UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

• Powierzanie przetwarzania danych

Możemy powierzać przetwarzanie danych osobowych użytkownika zewnętrznym dostawcom usług (w tym współpracującym z nami firmom wysyłkowym, dostawcom usług doręczania przesyłek, dostawcom usług przechowywania danych, dostawcom wsparcia technologicznego, dostawcom usług obsługi klienta, dostawcom usług reklamowych i marketingowych oraz dostawcom usług analizy danych) w celu dostarczania użytkownikowi odpowiednich produktów lub usług. Ponadto ci zewnętrzni dostawcy usług przetwarzają dane osobowe użytkownika na nasze zlecenie wyłącznie w celach określonych w niniejszej Polityce. Zawieramy rygorystyczne umowy o zachowaniu poufności lub inne umowy dotyczące ochrony danych z firmami, organizacjami i osobami, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, stanowiące, że muszą one przetwarzać dane osobowe, ściśle stosując się do naszych poleceń. Są one również zobowiązane do przestrzegania wymogów ochrony prywatności w jurysdykcji użytkownika oraz do wdrażania dalszych środków mających na celu ochronę poufności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika.

• Udostępnianie

Nie sprzedajemy żadnych danych osobowych podmiotom zewnętrznym. Nie udostępniamy danych osobowych użytkownika innym podmiotom trzecim (w tym firmom, organizacjom i osobom fizycznym), z wyjątkiem następujących okoliczności:

1. Udostępnianie danych za wyraźną zgodą użytkownika: Dane osobowe użytkownika będą udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

2. Udostępnianie w związku z obowiązkami prawnymi: Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika podmiotom trzecim zgodnie z wymogami prawa, w celu rozstrzygania sporów sądowych lub zgodnie z koniecznymi do spełnienia żądaniami organów administracyjnych lub sądowych.

3. Udostępnianie danych spółkom stowarzyszonym i partnerom zewnętrznym: Aby świadczyć lepsze usługi, informacje o użytkowniku mogą być udostępniane spółkom stowarzyszonym Roborock (w tym podmiotom, które pomagają nam produkować lub sprzedawać produkty bądź świadczyć usługi posprzedażowe) zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w jurysdykcji właściwej dla użytkownika. Ponadto niektóre funkcje witryny internetowej są zapewniane przez partnerów zewnętrznych (w tym obsługa witryny internetowej, logowanie do konta, płatność za zamówienie oraz obsługa tożsamości i rabatów związanych z weryfikacją). Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych, które obowiązują w jurysdykcji właściwej dla użytkownika, udostępniamy jego dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług świadczącym potrzebne mu usługi, ale udostępniamy wyłącznie niezbędne informacje i tylko do celów wskazanych w niniejszej Polityce.

III.Przekazywanie danych

Nie przekażemy danych osobowych użytkownika żadnej spółce, organizacji ani osobie fizycznej, z wyjątkiem następujących okoliczności:

1. Przekazywanie danych za wyraźną zgodą użytkownika: Dane osobowe użytkownika będą przekazywane innym podmiotom wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

2. Przekazywanie danych w przypadku połączenia, podziału, rozwiązania, nabycia lub upadłości przedsiębiorstwa: Jeśli w takich okolicznościach zajdzie konieczność przekazania danych osobowych, poinformujemy użytkownika o nazwie i danych kontaktowych odbiorcy. Zadbamy o to, by nowy podmiot otrzymujący dane osobowe użytkownika był nadal związany niniejszą Polityką, lub zażądamy od niego, aby ponownie uzyskał upoważnienie i zgodę od użytkownika.

IV.Publiczne ujawnianie danych

Dane osobowe użytkownika zostaną przez nas ujawnione publicznie wyłącznie w następujących okolicznościach:

1. Za jego osobną zgodą.

2. Dane osobowe użytkownika możemy publicznie ujawnić w następujących przypadkach: gdy jest to wymagane przepisami prawa, w ramach postępowania prawnego, sporu sądowego lub w związku z koniecznością spełnienia żądania organów państwowych.

V. Wyjątki od obowiązku uzyskania upoważnienia i zgody na udostępnianie, przekazywanie i publiczne ujawnianie danych osobowych

W celu uniknięcia wątpliwości możemy udostępniać, przekazywać lub publicznie ujawniać dane osobowe użytkownika bez jego zgody tylko i wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy o ochronie danych obowiązujące w jurysdykcji użytkownika.

STOSOWANE ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

Zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań, aby dane osobowe użytkownika były bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, ujawnieniu lub innym podobnym zagrożeniom, wdrożyliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu zabezpieczenia i chronienia gromadzonych przez nas informacji oraz informacji w witrynach internetowych Roborock. Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby chronić dane osobowe użytkownika.

Wszystkie dane osobowe użytkownika są przechowywane na bezpiecznych serwerach, chronionych w kontrolowanych obiektach. Kategoryzujemy dane użytkownika na podstawie ich znaczenia i stopnia wrażliwości oraz gwarantujemy, że jego dane osobowe są chronione w najwyższym możliwym stopniu. Zapewniamy, że nasi pracownicy i Zewnętrzni dostawcy usług, którzy mają dostęp do danych, aby pomagać w dostarczaniu użytkownikowi naszych produktów i usług, podlegają ścisłym, umownym zobowiązaniom do zachowania poufności i mogą podlegać karze dyscyplinarnej lub zostać zwolnieni z pracy, jeśli nie spełnią tych zobowiązań. Podsumowując, regularnie dokonujemy przeglądów naszych praktyk z zakresu gromadzenia danych, przechowywania ich i przetwarzania, włącznie z fizycznymi środkami bezpieczeństwa, dla ochrony przed wszelkim nieupoważnionym dostępem i użytkowaniem.

Podejmiemy wszelkie możliwe kroki w celu zabezpieczenia danych osobowych użytkownika. Jednakże użytkownik musi mieć świadomość, że korzystanie z Internetu nie jest całkowicie bezpieczne i z tego powodu nie możemy gwarantować bezpieczeństwa lub integralności jakichkolwiek danych osobowych przekazywanych przez użytkownika lub użytkownikowi przez Internet.

Zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych obowiązującymi w jurysdykcji użytkownika, niezwłocznie powiadomimy odpowiednie organy regulacyjne o wystąpieniu jakiegokolwiek wycieku danych osobowych; w pewnych szczególnych okolicznościach powiadomimy o wycieku danych również osoby, których dane dotyczą.

UŻYTKOWNIK MOŻE POMÓC POPRAWIĆ BEZPIECZEŃSTWO

• Użytkownik może pomóc w zabezpieczeniu swoich danych osobowych, nie ujawniając swojego loginu, hasła ani danych konta nikomu poza należycie upoważnionymi przez niego osobami. Ilekroć użytkownik loguje się jako użytkownik konta Roborock w witrynach internetowych Roborock, szczególnie na cudzym komputerze lub na publicznych terminalach internetowych, zawsze powinien się wylogować na koniec sesji.

• Firma Roborock nie może odpowiadać za uchybienia w zabezpieczeniach spowodowane uzyskaniem dostępu do danych osobowych użytkownika przez podmioty trzecie w wyniku niezachowania przez użytkownika prywatności jego danych osobowych. Niezależnie od powyższego, użytkownik musi powiadomić nas niezwłocznie o wszelkich przypadkach nieupoważnionego korzystania z jego konta przez jakiegokolwiek innego użytkownika Internetu oraz wszelkich innych naruszeniach bezpieczeństwa.

• Pomoże nam to chronić prywatność danych osobowych użytkownika.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE UŻYTKOWNIKA

Przechowujemy dane osobowe użytkownika przez okres niezbędny do osiągnięcia celów gromadzenia danych osobowych lub przez okres określony lub dozwolony przez obowiązujące prawo. Gdy stwierdzimy, że dalsze przechowywanie danych osobowych nie jest już zgodne z celem, dla którego zostały one zgromadzone, niezwłocznie zaprzestaniemy ich przechowywania i podejmiemy natychmiastowe kroki w celu ich usunięcia lub anonimizacji.

Jeśli podstawą przetwarzania danych osobowych są interes publiczny, badania naukowe lub historyczne lub cele statystyczne, możemy nadal przechowywać odpowiednie dane, nawet jeśli dalsze przetwarzanie danych nie jest związane z celami, w których zostały pierwotnie zgromadzone, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

MIEJSCE PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA I PRZEKAZYWANIE ICH ZA GRANICĘ

Do przetwarzania danych osobowych oraz tworzenia ich kopii zapasowej Roborock wykorzystuje globalne usługi chmurowe. Obecnie firma Roborock używa centrów danych znajdujących się w Chinach, Niemczech i Stanach Zjednoczonych. Zależnie od witryny internetowej, do której użytkownik się zaloguje, jego dane będą przechowywane w najbliższym centrum danych. Przykładowo jeśli użytkownik będzie korzystać z witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, jego dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane na serwerze w Niemczech. Ponadto może zaistnieć potrzeba przekazania danych osobowych użytkownika spółkom stowarzyszonym lub zewnętrznym usługodawcom spoza jego jurysdykcji. Z tego powodu możemy przekazywać dane osobowe do innych jurysdykcji, w których mogą obowiązywać inne przepisy prawa i wymogi dotyczące ochrony danych niż te, które obowiązują w jurysdykcji użytkownika.

Będziemy przekazywać dane osobowe użytkownika poza jego jurysdykcję wyłącznie za jego wyraźną zgodą lub z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Miejsce przetwarzania danych osobowych użytkownika nie wpływa jednak na zmianę naszych zobowiązań do ochrony danych osobowych użytkownika zgodnie z niniejszą Polityką.

PRAWA I MOŻLIWOŚCI WYBORU UŻYTKOWNIKA

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji użytkownika użytkownikowi lub innym upoważnionym osobom mogą przysługiwać pewne prawa w odniesieniu do przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika. Firma Roborock dba o to, by użytkownik mógł korzystać z poniższych praw dotyczących jego osobowych i udostępnia w tym celu odpowiednie ustawienia kontroli.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych po otrzymaniu wniosku od użytkownika możemy najpierw poprosić o zweryfikowanie jego tożsamości. Po pozytywnym zweryfikowaniu tożsamości użytkownika udzielimy odpowiedzi na wniosek w terminie określonym w obowiązujących przepisach o ochronie danych. Zasadniczo nie pobieramy opłat za uzasadnione wnioski. Jednakże w przypadku powtarzających się, wygórowanych lub nieuzasadnionych wniosków możemy naliczyć uzasadnioną opłatę, uwzględniając okoliczności. Wnioski, które są nieuzasadnione, wymagają zastosowania wygórowanych środków technicznych, stwarzają ryzyko dla uzasadnionych praw innych osób lub są wysoce niepraktyczne, mogą zostać odrzucone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Jeśli nie będziemy mogli przychylić się do wniosku użytkownika, przedstawimy uzasadnienie odmowy.

• Usuwanie danych osobowych użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych. Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, kontaktując się z nami za pomocą metod opisanych w niniejszej Polityce. Prosimy mieć na uwadze, że po usunięciu przez użytkownika lub przez nas danych osobowych możemy nie być w stanie natychmiast usunąć tych danych z systemów kopii zapasowych ze względu na obowiązujące przepisy i ograniczenia związane ze stosowanymi technologiami zabezpieczeń. Będziemy jednak bezpiecznie przechowywać dane użytkownika i uniemożliwimy ich dalsze przetwarzanie do czasu usunięcia kopii zapasowych lub ich anonimizacji.

• Dostęp do danych osobowych użytkownika oraz ich kopiowanie, prostowanie i uzupełnianie

Użytkownik ma prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy, a także ich sprostowania. Na żądanie użytkownika możemy mu dostarczyć bezpłatną kopię jego danych osobowych, które zostały przez nas zgromadzone i są przez nas przetwarzane. Jeśli użytkownik chce zażądać dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych lub uważa, że jakiekolwiek przechowywane przez nas informacje o nim są nieprawidłowe lub niekompletne, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w sposób opisany w niniejszej Polityce.

• Ograniczenie przetwarzania danych osobowych użytkownika lub wniesienie sprzeciwu wobec ich przetwarzania

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów w pewnych okolicznościach użytkownikowi może przysługiwać prawo do ograniczenia korzystania przez nas z jego danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec korzystania przez nas z tych danych. Użytkownik może złożyć wniosek o skorzystanie z tego prawa, kontaktując się z nami w sposób opisany w niniejszej Polityce.

• Wycofanie zgody

W przypadku gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może złożyć wniosek w sposób opisany w niniejszej Polityce i tym samym wycofać zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i/lub ujawnianie danych osobowych użytkownika przechowywanych lub kontrolowanych przez nas zgodnie z niniejszą Polityką.

Należy pamiętać, że wycofanie zgody przez użytkownika może wywołać skutki prawne. W zależności od zakresu, w jakim zgoda zostanie wycofana, użytkownik może nie mieć dostępu do niektórych świadczonych przez nas usług. Wycofanie zgody nie będzie jednak miało wpływu na przetwarzanie danych osobowych dokonane na podstawie wcześniejszej zgody użytkownika.

• Wniosek o udzielenie wyjaśnień

Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania jego danych osobowych przez nas, może skontaktować się z nami w sposób opisany w niniejszej Polityce, aby poprosić o odpowiednie wyjaśnienia.

• Przekazywanie danych osobowych użytkownika

Z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych użytkownik ma prawo zażądać, by jego dane osobowe zostały przeniesione do innego administratora danych w sposób określony przepisami prawa. Użytkownik może złożyć wniosek o skorzystanie z tego prawa, kontaktując się z nami w sposób opisany w niniejszej Polityce.

• Inne prawa

Z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych osobowych obowiązujących w jurysdykcji użytkownika użytkownikowi mogą przysługiwać również inne prawa. W szczególności jeśli użytkownik korzysta z witryny internetowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ma prawo do odmowy przetwarzania danych osobowych wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji oraz prawo do składania skarg do odpowiednich organów ochrony danych dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych.

VIII.Powiadomienie dla mieszkańców Kalifornii

Jeśli użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, ustawa California Privacy Rights Act („CPRA”) wymaga od nas podania mu dodatkowych informacji o następujących kwestiach:

1. Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika. Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkownika z ostatnich 12 miesięcy, jak zostało to opisane w sekcji „JAKIE DANE SĄ GROMADZONE I JAK SĄ WYKORZYSTYWANE” powyżej.

2. Ujawnianie danych osobowych. W celach biznesowych udostępniamy podmiotom trzecim dane osobowe użytkownika z ostatnich 12 miesięcy w sposób opisany w sekcji „POWIERZANIE PRZETWARZANIA, UDOSTĘPNIANIE, PRZEKAZYWANIE I PUBLICZNE UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA” powyżej.

3. Prawa użytkownika. Jako mieszkaniec Kalifornii użytkownik może korzystać z następujących praw:

4. Prawo do uzyskania informacji (po zweryfikowaniu tożsamości) o tym, które z następujących danych osobowych użytkownika były przez nas gromadzone i ujawniane w ostatnich 12 miesiącach: konkretne elementy zgromadzonych przez nas danych osobowych użytkownika; kategorie zgromadzonych przez nas danych osobowych użytkownika; kategorie źródeł danych osobowych; kategorie danych osobowych ujawnionych przez nas osobom trzecim w celach biznesowych i kategorie odbiorców tych danych; kategorie sprzedanych przez nas danych osobowych i kategorie osób trzecich, którym je sprzedano; biznesowe i komercyjne cele gromadzenia i sprzedawania danych osobowych.

5. Prawo do żądania aktualizacji nieprawidłowych danych osobowych zgromadzonych przez nas na temat użytkownika.

6. Prawo do żądania usunięcia danych osobowych zgromadzonych przez nas od użytkownika, przy czym mają zastosowanie określone wyjątki.

7. Prawo do wycofania zgody na „sprzedaż” lub „udostępnianie” danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkownika osobom trzecim obecnie i w przyszłości.

Ponadto użytkownik ma prawo nie być dyskryminowany ze względu na korzystanie przez niego z powyższych praw. Jednak należy pamiętać, że korzystanie z tych praw może ograniczyć nasze możliwości przetwarzania danych osobowych. Na przykład jeśli użytkownik prześle żądanie usunięcia danych osobowych, możemy już nie być w stanie dostarczać naszych produktów i usług lub prowadzić interakcji w dotychczasowy sposób.

1. Ograniczanie wykorzystywania wrażliwych danych osobowych. Użytkownik ma także prawo żądania ograniczenia wykorzystywania i ujawniania swoich wrażliwych danych osobowych, przy czym mają zastosowanie określone wyjątki. Jeśli użytkownik chce ograniczyć wykorzystywanie swoich wrażliwych danych osobowych, wystarczy, że skontaktuje się z nami przy użyciu informacji kontaktowych podanych w niniejszej Polityce. Hasło do konta Roborock zalicza się do wrażliwych danych osobowych zgodnie z definicją podaną w ustawie CPRA. Obecnie wykorzystujemy i ujawniamy takie dane zewnętrznym dostawcom usług chmurowych, aby świadczyć użytkownikowi usługi tworzenia konta Roborock i logowania oraz inne powiązane usługi. Nie „sprzedajemy” ani nie „udostępniamy” (zgodnie z definicją podaną w ustawie CPRA) wrażliwych danych osobowych.

2. Wycofywanie zgody na „sprzedaż” lub „udostępnianie” danych osobowych użytkownika. Na podstawie definicji terminów „sprzedaż” i „udostępnienie” podanych w ustawie CPRA uważamy, że obecnie nie prowadzimy takich działań ani nie prowadziliśmy ich w ostatnich 12 miesiącach (licząc od daty wejścia w życie niniejszej Polityki).

3. Przesyłanie żądań dotyczących praw konsumentów z Kalifornii. Użytkownik może przesłać żądanie w celu skorzystania z praw konsumentów z Kalifornii. W tym celu wystarczy, że skontaktuje się z nami przy użyciu informacji kontaktowych podanych w niniejszej Polityce. Przed rozpatrzeniem żądania użytkownika musimy zweryfikować jego tożsamość, co może wymagać od użytkownika podania dodatkowych danych osobowych lub zalogowania się do konta Roborock. W niektórych okolicznościach możemy odrzucić żądanie lub ograniczyć jego zakres, szczególnie w sytuacji, gdy nie jesteśmy w stanie zweryfikować tożsamości lub znaleźć odpowiednich informacji w naszych systemach bądź gdy realizacja żądania jest niezgodna z prawem. Z pewnymi ograniczeniami użytkownik może wyznaczyć przedstawiciela, który w imieniu użytkownika będzie dochodzić przysługujących mu praw. Jeśli użytkownik wyznaczył takiego przedstawiciela, musimy otrzymać pisemne upoważnienie zezwalające tej osobie na przesyłanie żądań w jego imieniu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia żądania przedstawiciela, jeśli nie mamy uzasadnionych podstaw do potwierdzenia prawidłowości upoważnienia lub zweryfikowania tożsamości osoby przesyłającej żądanie.

4. Odwoływanie się. Użytkownik może odwołać się od naszej odmowy realizacji żądania. W tym celu wystarczy, że skontaktuje się z nami przy użyciu informacji kontaktowych podanych w niniejszej Polityce. Jeśli odwołanie zostanie odrzucone i użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, może skontaktować się z prokuratorem generalnym Kalifornii w sprawie wyniku odwołania, składając skargę po kliknięciu następującego linku: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

OSOBY NIEPEŁNOLETNIE

• Uznajemy, że monitorowanie korzystania z naszych produktów i usług przez dzieci jest obowiązkiem rodziców. Mimo to, zgodnie z naszą polityką nie wymagamy danych osobowych od osób niepełnoletnich, aby oferować lub wysyłać jakiekolwiek materiały promocyjne osobom z tej kategorii wiekowej.

• Roborock nie stara się ani nie zamierza starać się o otrzymywanie jakichkolwiek danych osobowych od osób niepełnoletnich. W przypadku gdyby rodzic lub opiekun miał powody, by twierdzić, że osoba niepełnoletnia przekazała firmie Roborock dane osobowe bez jego zgody, prosimy o kontakt w celu upewnienia się, że te dane osobowe zostały usunięte, a osoba niepełnoletnia wypisana z jakichkolwiek odnośnych usług Roborock.

HIERARCHIA WAŻNOŚCI

Jeśli użytkownik wyraził zgodę na nasze obowiązujące Umowy użytkownika, w przypadku niespójności pomiędzy tego rodzaju Umowami użytkownika a niniejszą Polityką pierwszeństwo ma niniejsza Polityka.

AKTUALIZACJE NINIEJSZEJ POLITYKI

Dokonujemy regularnego przeglądu niniejszej Polityki i możemy ją aktualizować tak, aby odzwierciedlała ona zmiany w naszych praktykach związanych z danymi. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w naszej Polityce, informację o zmianach opublikujemy w odpowiednich witrynach internetowych Roborock, informując o gromadzonych przez nas danych i sposobach korzystania z nich. Tego rodzaju zmiany w naszej Polityce będą obowiązywały z dniem wejścia w życie wymienionym w powiadomieniu lub w witrynie internetowej. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony w celu uzyskania najnowszych informacji na temat naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności. Dalsze korzystanie z produktów i usług w witrynach internetowych będzie traktowane jako akceptacja zaktualizowanej Polityki. Zanim zgromadzimy więcej danych osobowych użytkownika lub w sytuacji, gdy będziemy chcieli użyć lub ujawnić dane osobowe użytkownika do nowych celów, postaramy się o uzyskanie jego aktualnej zgody.

CZY UŻYTKOWNIK MUSI WYRAZIĆ ZGODĘ NA WARUNKI PODMIOTÓW TRZECICH?

Nasza Polityka nie dotyczy produktów i usług oferowanych przez podmioty trzecie. Produkty i usługi Roborock mogą zawierać produkty i usługi podmiotów trzecich oraz linki do ich witryn internetowych. Przy używaniu tego rodzaju produktów lub usług podmioty zewnętrzne mogą również gromadzić dane użytkownika. Dlatego też bardzo zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności podmiotów trzecich, podobnie jak z naszą. Nie odpowiadamy za sposób, w jaki podmioty trzecie używają pobranych od użytkownika danych osobowych ani nie możemy tego kontrolować. Nasza Polityka nie dotyczy innych witryn, do których linki znajdują się w naszych usługach.

O NASZYM SYSTEMATYCZNYM PODEJŚCIU DO ZARZĄDZANIA TWOIMI DANYMI OSOBOWYMI

Jeśli użytkownik jest użytkownikiem z Unii Europejskiej objętym RODO, firma Roborock będzie gwarantować systematyczne podejście do zarządzania danymi osobowymi, w znacznym zakresie szkoląc naszych pracowników, wdrażając odpowiednie procesy zarządzania i systemy informacyjne, stosując właściwą metodologię zarządzania ryzykiem. Na przykład zgodnie z RODO (1) firma Roborock ustanowiła Inspektora ochrony danych (ang. Data Protection Officer, DPO), który odpowiada za ochronę danych i z którym można się skontaktować pod adresem dpo@Roborock.com; (2) wdrożyła procedury typu „ocena skutków dla ochrony danych”.

KONTAKT

W razie uwag lub pytań dotyczących niniejszej Polityki lub pytań dotyczących zbierania, wykorzystywania lub ujawniania danych osobowych użytkownika przez firmę Roborock, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem ochrony danych pod adresem podanym poniżej:

• Administrator danych osobowych (administrator danych w rozumieniu RODO): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

• Adres: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Pekin, Chiny

• E-mail: privacy@roborock.com lub privacy@roborock-eu.com (dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego)

• Jeśli użytkownik korzysta z witryny na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, może również skontaktować się z naszym Inspektorem ochrony danych (ang. Data Protection Officer, DPO), wysyłając wiadomość e-mail na adres dpo@roborock.com.

Jeśli użytkownik nie będzie usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, w szczególności jeśli uważa, że nasze działania związane z przetwarzaniem danych osobowych naruszyły jego uzasadnione prawa i interesy, może również podjąć kroki prawne we właściwym sądzie zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zgłosić roszczenia za pośrednictwem kanałów zewnętrznych, na przykład składając skargę do właściwego organu.