FAQ

• 1. Czym jest odnowiony produkt Roborock?

  Odnowiony produkt Roborock to urządzenie, które było wcześniej używane i zostało profesjonalnie przywrócone do pełnej sprawności. Każda sztuka przechodzi szczegółową kontrolę, testy oraz proces czyszczenia wykonywany przez certyfikowanych techników, aby działała jak nowa. Produkt może posiadać niewielkie ślady użytkowania, takie jak drobne zarysowania, które nie wpływają na jego funkcjonowanie.

• 2. Jaka jest gwarancja i jak z niej skorzystać?

  Produkty odnowione Roborock są objęte 12-miesięczną ograniczoną gwarancją, która obejmuje wady fabryczne (z wyłączeniem uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub wypadków).
  W przypadku problemów objętych gwarancją skontaktuj się z naszym działem wsparcia, podając informacje o zamówieniu:

  
  📩 support-pl@roborock-eu.com

• 3. Czy dostępne jest dożywotnie wsparcie techniczne?

  Tak. Roborock oferuje bezpłatne, dożywotnie wsparcie techniczne dla wszystkich produktów odnowionych – obejmuje to aktualizacje oprogramowania, pomoc techniczną oraz doradztwo produktowe, także po zakończeniu okresu gwarancji.

• 4. Czy akcesoria są dołączone?

  Tak. Każdy odnowiony produkt Roborock zawiera wszystkie niezbędne akcesoria, takie jak stacja ładująca, szczotki i filtry. Większość akcesoriów jest fabrycznie nowa, a część może być odnowiona i przetestowana, aby spełniała rygorystyczne standardy jakości Roborock.

• 5. Dlaczego warto kupić odnowiony produkt Roborock?

  Produkty odnowione oferują taką samą wysoką jakość sprzątania i inteligentne funkcje jak urządzenia nowe — ale w niższej cenie, zwykle o 10–50% atrakcyjniejszej. Każde urządzenie spełnia surowe normy Roborock, zapewniając doskonałą wydajność i doskonały stosunek jakości do ceny.

• 6. Co znajduje się w przesyłce i w jakim stanie będzie produkt?

  W każdym zestawie znajdują się kompletne, w pełni działające akcesoria Roborock. Produkty są pakowane w oryginalne pudełka Roborock lub nowe, ekologiczne opakowania. Każda sztuka jest dokładnie czyszczona, testowana i certyfikowana, aby posiadała minimalne lub żadne widoczne ślady użytkowania z odległości wyciągniętej ręki. Baterie są testowane, aby zapewnić zachowanie około 80% pierwotnej pojemności.

• 7. Co jeśli nie będę w pełni zadowolony z zakupu?

  Produkty odnowione są objęte 30-dniową polityką zwrotów bez podawania przyczyny.
  Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
  W przypadku problemów możesz liczyć na takie samo profesjonalne wsparcie jak w przypadku produktów nowych.
  
  📩 support-pl@roborock-eu.com