Warunki promocji bezpłatnych akcesoriów Akceptacja Zasad: Przystąpienie użytkownika („Uczestnika”) do tej promocji bezpłatnych akcesoriów („Promocji”) oznacza jego zgodę na przestrzeganie Warunków (zwanych też „Zasadami”) oraz decyzji Organizatora, które są w pełni i bezwarunkowo wiążące w każdym aspekcie. Organizator, firma Roborock, zastrzega sobie prawo do odrzucenia, wycofania lub zdyskwalifikowania dowolnego klienta w dowolnym momencie według własnego uznania. Przystępując do tej promocji, Uczestnik oświadcza i gwarantuje, że jest uprawniony do udziału w niej zgodnie z kryteriami kwalifikacyjnymi określonymi w Warunkach. Ponadto Uczestnik zgadza się uznawać decyzje Organizatora, firmy Roborock, dotyczące promocji za ostateczne i wiążące.

1. Okres promocji to od 1 czerwca 2026 r., godz. 00:00 (CET) do 30 czerwca 2026 r., godz. 23:59 (CET). Trwa ona do wyczerpania zapasów.
2. W promocji mogą brać udział osoby, które:

• są legalnymi mieszkańcami Polski, mają ważny adres e-mail i w chwili przystąpienia do promocji mają co najmniej 18 lat lub są pełnoletnie w swojej jurysdykcji.

1. Bezpłatne dodatki:

• Przy zakupie urządzenia Roborock Saros 10R dodawany jest bezpłatny zestaw akcesoriów.
• Przy zakupie urządzenia Roborock Saros 20 dodawany jest bezpłatny zestaw akcesoriów.
• Przy zakupie urządzenia Roborock Qrevo Curv 2 Flow dodawany jest bezpłatny płyn czyszczący 480 ml.
• Przy zakupie urządzenia Roborock F25 ACE Pro dodawany jest bezpłatny płyn czyszczący 480 ml.
• Zniżka na Bezpłatne akcesorium nie może być łączona z żadnymi innymi dostępnymi kuponami, zniżkami ani ofertami promocyjnymi, o ile nie zostanie wprost wskazane, że jest inaczej.
• Indywidualne produkty w ofercie promocyjnej nie mogą być wymieniane na inne produkty, w innych kolorach i rozmiarach, chyba że na stronie wyboru wprost zostaną przedstawione opcje.
• Wszystkie bezpłatne dodatki i produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Nie gwarantujemy dostępności w ramach oferty żadnego bezpłatnego dodatku, produktu ani konkretnego przedmiotu.
• Nie będą też wydawane w zastępstwie żadne kupony do wykorzystania w przyszłości. Jeśli produkt, który jest oferowany w ramach promocji, wyczerpie się w okresie jej trwania, oferta może zostać zdezaktywowana lub zmodyfikowana bez wcześniejszego powiadomienia.

1. Metoda odebrania: Bezpłatny dodatek dla kwalifikujących się zamówień zostanie automatycznie dodany do zamówienia lub wyświetlony na stronie produktu lub stronie oferty w ramach promocji. Nie jest wymagany żaden kod promocyjny, chyba że wskazano inaczej.
2. Koszty wysyłki: Bezpłatną standardową wysyłką będą objęte zamówienia na kwotę 208 PLN, w tym te zawierające bezpłatny dodatek.
3. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, należy zwrócić razem wszystkie produkty otrzymane w ramach oferty (czyli główny produkt lub produkty, bezpłatne dodatki i wszelkie dodatkowe przedmioty) w pierwotnym stanie.
4. Częściowe zwroty nie są akceptowane. Zwrot tylko części oferty (np. zwrot tylko jednego produktu głównego, zwrot samego produktu głównego bez bezpłatnego dodatku lub zwrot samego bezpłatnego dodatku bez produktu głównego) nie upoważnia do żadnego zwrotu pieniędzy.
5. W przypadku próby zwrócenia tylko części oferty firma Roborock nie będzie analizować wniosku o zwrot pieniędzy i odeśle wszystkie przysłane produkty na koszt wysyłającego.
6. Jeśli firma Roborock w uzasadniony sposób stwierdzi, że użytkownik dopuścił się niewłaściwego postępowania podczas udziału w promocji, w tym między innymi: wykorzystał nieuczciwe metody w celu uzyskania korzyści (np. zakupy według scenariusza, tworzenie fałszywych zamówień), podał nieprawdziwe informacje, zakłócił działanie systemu, przeprowadził cyberataki lub zastosował inne środki naruszające zasadę dobrej wiary, firma Roborock ma prawo, według własnego uznania, odrzucić wniosek o wyrównanie ceny lub cofnąć status zatwierdzenia dowolnego wniosku.
7. Dodatkowo firma Roborock może zażądać od użytkownika zwrotu wszelkich różnic cenowych, które zostały już mu zwrócone w wyniku takiego niewłaściwego postępowania.
8. Jeśli niewłaściwe postępowanie użytkownika spowoduje jakiekolwiek straty dla firmy Roborock (w tym między innymi bezpośrednie straty finansowe, utratę reputacji oraz uzasadnione koszty poniesione w celu ochrony praw, takie jak koszty obsługi prawnej), firma Roborock zastrzega sobie prawo do dochodzenia od użytkownika pełnego odszkodowania.
9. Siła wyższa i zawieszenie/zakończenie programu

W przypadku wystąpienia siły wyższej, która obejmuje między innymi klęski żywiołowe, działania rządowe, epidemie, wojny, strajki, awarie zasilania/komunikacji lub inne obiektywne okoliczności, które są nieprzewidywalne, nieuniknione i niemożliwe do pokonania, lub w przypadku systemowych awarii technicznych lub oszustw na dużą skalę, które poważnie zagrażają uczciwości programu, firma Roborock zastrzega sobie prawo do podjęcia niezbędnych środków. Środki te mogą obejmować zawieszenie lub zakończenie promocji oraz zmianę jej zasad.

1. Ograniczenie odpowiedzialności:

• Uczestnictwo w promocji firmy Roborock oznacza wyrażenie zgody przez użytkownika na zwolnienie firmy Roborock i jej spółek zależnych, przedstawicieli, podmiotów stowarzyszonych, partnerów, agencji reklamowych i promocyjnych, następców prawnych, agentów, cesjonariuszy, dyrektorów, pracowników i członków kadry kierowniczej z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, zobowiązania, choroby, urazy, śmierć, spory sądowe, straty lub szkody, które mogą wystąpić bezpośrednio lub pośrednio w wyniku udziału użytkownika w promocji i/lub 1) kupienia, odebrania, wykorzystania lub niewłaściwego wykorzystania jakiegokolwiek produktu, przedmiotu objętego zniżką bądź bezpłatnego dodatku uzyskanego w ramach promocji; 2) wszelkiego rodzaju awarii technicznych; 3) niedostępności lub braku dostępu do jakichkolwiek transmisji, usług telefonicznych lub internetowych; 4) nieuprawnionej interwencji w jakiejkolwiek części procesu zgłoszenia lub promocji; 5) błędu elektronicznego bądź ludzkiego w administrowaniu promocją lub przetwarzaniu zgłoszeń.
• Firma Roborock zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości i zasad promocji w razie potrzeby. Użytkownik zgadza się zapoznać się z najnowszą wersją niniejszych Warunków każdorazowo przed wzięciem udziału w promocji. Jeśli użytkownik nie zastosuje się do zasad, nie będzie uprawniony do korzyści wynikających z promocji i może zrezygnować z udziału w niej.

1. Spory

• KONKURS ORGANIZATORA PODLEGA PRAWU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ, BEZ POSZANOWANIA DOKTRYN KOLIZYJNYCH.W przypadku takiego sporu w żadnych okolicznościach uczestnicy nie będą uprawnieni do otrzymania odszkodowania za szkody o charakterze karnym, przypadkowe lub wtórne, w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej, z wyjątkiem rzeczywistych wydatków poniesionych przez uczestników (tj. kosztów związanych z przystąpieniem do Konkursu Organizatora) i niniejszym zrzekają się wszelkich praw do takich odszkodowań. Uczestnicy zrzekają się wszelkich praw do zwielokrotnienia lub zwiększenia odszkodowania.
• Firma Roborock nie odpowiada za żadne straty, szkody lub obrażenia poniesione przez uczestnika lub klienta w wyniku udziału w promocji lub niemożności wzięcia w niej udziału.
• Firma Roborock zastrzega sobie prawo do dyskwalifikacji każdego uczestnika, który według firmy Roborock manipulował procesem ubiegania się o zniżkę lub zakłócił prawidłowy przebieg promocji.
• Kontakt:

W przypadku pytań lub konieczności uzyskania pomocy prosimy o kontakt:

support-pl@roborock-eu.com

https://pl.roborock.com/pages/roborock-store

Regulamin promocji punktów premiowych Mid-Year Refresh

Oficjalny sklep Roborock w Polsce

Zgoda na zasady: biorąc udział w promocji punktów premiowych Mid-Year Refresh („Promocja”), użytkownik („Uczestnik”) zgadza się przestrzegać Regulaminu („Zasady”) oraz decyzji, które są w pełni i bezwarunkowo wiążące pod każdym względem. Organizator Roborock zastrzega sobie prawo do odmowy udziału, wycofania lub zdyskwalifikowania dowolnego klienta w dowolnym momencie według własnego uznania Organizatora Roborock. Biorąc udział w Promocji, użytkownik oświadcza i gwarantuje, że spełnia wymagania kwalifikacyjne określone w Regulaminie. Użytkownik zgadza się również uznać decyzje Organizatora Roborock za ostateczne i wiążące w zakresie dotyczącym treści Promocji.

1. Szczegóły promocji punktów premiowych Mid-Year Refresh

1.1 Okres Promocji

Od 15 czerwca do 30 czerwca 2026 r. (CEST): zdobądź 2 razy więcej punktów.

1.2 Kwalifikujące się zakupy

Kwalifikujące się zakupy oznaczają zamówienia złożone w oficjalnym sklepie Roborock w Polsce w okresie Promocji Mid-Year Refresh, które kwalifikują się do otrzymania 2 razy większej liczby punktów.

1.3 Mnożnik 2 razy więcej punktów

W okresie Promocji liczba zdobytych punktów będzie równa dwukrotności łącznej kwoty zapłaconej za zamówienie. Tylko zakupy odkurzaczy dokonane po sugerowanej cenie detalicznej uprawniają do punktów w liczbie równej 2,4-krotności wartości produktu.

1.4 Wyłączenia dotyczące punktów

Punkty nie są przyznawane za koszty takie jak podatki, opłaty za dostawę ani żadne inne opłaty niezwiązane z produktem.

1.5 Zdobywanie punktów

Punkty zostaną dodane do konta jako „Punkty oczekujące” po wysłaniu produktu. Jeśli wysłano tylko część zamówienia, w pierwszej kolejności zostaną dodane punkty za wysłane artykuły.

1.6 Szczegółowe zasady korzystania z punktów

Szczegółowe zasady korzystania z punktów (w tym między innymi naliczanie punktów, okres ważności, zakres stosowania, współczynnik wymiany, obsługa zwrotów i refundacji, brak możliwości wymiany na gotówkę i brak możliwości przeniesienia itp.) znajdują się w dokumencie Zasady korzystania z punktów. Zasady te stanowią integralną część niniejszej umowy i mają taką samą moc prawną jak niniejsza klauzula.

1.7 Zaokrąglanie punktów

Liczba otrzymanych punktów zostanie zaokrąglona w dół na podstawie łącznej kwoty wydatków.

Przykład: za zamówienie o łącznej wartości 1 399 PLN użytkownik otrzyma 2 798 punktów.

1.8 Zaokrąglanie przy wykorzystaniu punktów

W przypadku używania punktów do obniżenia wartości zamówienia kwota odliczenia również zostanie zaokrąglona w dół.

Przykład: jeśli użytkownik planuje zakup produktów o wartości 100 PLN i posiada na swoim koncie 1 200 punktów, przy przeliczniku 30 punktów = 1 PLN może wykorzystać punkty do pokrycia maksymalnie 30% wartości zamówienia, czyli 30 PLN. Po wykorzystaniu punktów odpowiednia liczba punktów zostanie odliczona od konta, a pozostałe saldo wyniesie 300 punktów.

1.9 Wpływ kodów rabatowych

Należy pamiętać, że użycie kodów rabatowych lub kuponów może wpłynąć na łączną liczbę odliczonych punktów. Ostateczne obliczenie będzie zależeć od rzeczywistego odliczenia zastosowanego do zamówienia.

1.10 Limit wykorzystania punktów

Wykorzystanie punktów jest ograniczone do 30% łącznej wartości zamówienia. Pozostałą kwotę należy zapłacić innymi metodami płatności.

2. Okres blokady punktów

37-dniowy okres blokady

Punkty dodane jako „Punkty oczekujące” w ramach tej Promocji będą zablokowane przez 37 dni od daty dodania ich do konta użytkownika. W okresie blokady punktów tych nie można używać ani wymieniać. Po zakończeniu okresu blokady punkty będą dostępne do użycia.

Przykład: jeśli punkty zostaną dodane do konta użytkownika jako „Punkty oczekujące” 15 czerwca 2026 r., będą dostępne do wykorzystania od 22 lipca 2026 r.

3. Zasady blokady, odliczania i zwrotu punktów

Dotyczy wszystkich zamówień w Polsce od daty wejścia w życie.

3.1 Zwrot w okresie blokady

Jeśli w okresie blokady nastąpi zwrot środków za zamówienie, odpowiednia liczba punktów zostanie odliczona od punktów oczekujących na podstawie kwoty zwrotu.

3.2 Zwrot całego zamówienia w okresie blokady

W przypadku zwrotu całego zamówienia i pełnego zwrotu środków w okresie blokady punkty oczekujące związane z tym zamówieniem zostaną anulowane i nie zostaną odblokowane ani udostępnione.

3.3 Częściowy zwrot środków

W przypadku częściowego zwrotu środków dostępne punkty zostaną obliczone i przyznane po zakończeniu okresu blokady, proporcjonalnie do ostatecznej kwoty transakcji.

3.4 Anulowanie zamówienia

Jeśli użytkownik anuluje zamówienie, punkty użyte jako płatność za to zamówienie zostaną natychmiast zwrócone na konto użytkownika.

3.5 Zwrot całego zamówienia

Jeśli użytkownik zwróci całe zamówienie, punkty użyte jako płatność zostaną zwrócone wraz ze zwrotem środków. Jeśli użytkownik zwróci część zamówienia, odpowiednia część wykorzystanych punktów zostanie zwrócona na podstawie stosunku kwoty zwróconego artykułu do łącznej kwoty zamówienia.

3.6 Brak zwrotu wygasłych punktów

Jeśli część lub całość punktów użytych do płatności wygasła w momencie anulowania lub zwrotu, wygasłe punkty nie zostaną zwrócone.

3.7 Wyłączenie wykorzystania punktów

Zamówienia opłacone w całości lub częściowo punktami premiowymi nie kwalifikują się do zdobywania dodatkowych punktów premiowych.

3.8 Punkty zdobyte i ponownie użyte przy nowym zamówieniu

Jeśli użytkownik zdobędzie punkty za pierwsze zamówienie, użyje tych punktów do złożenia drugiego zamówienia, a następnie złoży wniosek o pełny lub częściowy zwrot towaru albo środków za pierwsze zamówienie, odpowiednie punkty pierwotnie wydane za pierwsze zamówienie zostaną odliczone. Jeśli saldo konta będzie niewystarczające, saldo punktów może zostać obniżone do zera lub do wartości ujemnej.

3.9 Zwrot po potwierdzeniu odbioru

Jeśli użytkownik zwróci artykuł po potwierdzeniu odbioru, punkty premiowe zdobyte za to zamówienie zostaną odliczone po potwierdzeniu przez nas odbioru zwrotu. Punkty, które wkrótce wygasną, zostaną odliczone w pierwszej kolejności.

4. Naruszenie Regulaminu

4.1

Roborock zastrzega sobie prawo do anulowania, uznania za przepadłe lub odzyskania wszelkich zdobytych punktów, jeśli okaże się, że członek:

• dopuścił się działań oszukańczych, w tym między innymi składał fikcyjne zamówienia, manipulował transakcjami lub wykorzystywał błędy systemu w celu bezprawnego zdobycia punktów;
  
• nadużywał procedury zwrotów towarów lub środków;
  
• naruszył obowiązujące przepisy prawa lub Regulamin Spółki;
  
• próbował przenieść, sprzedać lub wymienić punkty w nieupoważniony sposób.
  

4.2

Należy pamiętać, że Roborock zastrzega sobie wyłączne i ostateczne prawo do modyfikacji, zawieszenia, zastąpienia lub zakończenia niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

5. Siła wyższa oraz zawieszenie lub zakończenie Promocji

W przypadku wystąpienia siły wyższej, obejmującej między innymi klęski żywiołowe, działania organów administracji publicznej, epidemie, wojnę, strajki, awarie zasilania lub łączności albo inne okoliczności niezależne od Roborock, firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia, zmiany lub zakończenia Promocji.

6. Spory

PROMOCJA PODLEGA PRAWU STANU DELAWARE, USA, BEZ UWZGLĘDNIANIA NORM KOLIZYJNYCH. Użytkownik zgadza się na jurysdykcję osobistą oraz właściwość miejscową sądów stanowych i federalnych w hrabstwie New Castle w stanie Delaware oraz zrzeka się wszelkich zastrzeżeń dotyczących takiej jurysdykcji lub właściwości miejscowej. Powyższe postanowienie dotyczące właściwości miejscowej nie ma zastosowania, jeśli użytkownik jest konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej.

7. Rozdzielność postanowień

Jeśli całość lub część postanowienia niniejszego Regulaminu jest nieważna, niewykonalna lub niezgodna z prawem w jednej jurysdykcji, pozostała część niniejszego Regulaminu pozostaje wykonalna i ważna.

Wskazówki

Szczegóły punktów, w tym punkty oczekujące i dostępne, można w dowolnym momencie sprawdzić na koncie.

Więcej szczegółów

Więcej szczegółów znajduje się w dokumencie:

https://pl.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms