Zwroty i wymiany
1. Ile mam czasu na zwrot lub wymianę kupionego produktu?
Produkt można zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od jego dostarczenia.
2. Jak wygląda proces zwracania i wymiany produktu?
Przejdź do formularza Kontakt na stronie Moje zamówienia, wybierz model urządzenia, a następnie wybierz opcję Zwroty i wymiany. W razie potrzeby w pole tekstowym możesz dodać więcej informacji. Kliknij przycisk Prześlij, aby wysłać wiadomość do obsługi klienta Roborock. Zespół obsługi klienta Roborock skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić problem. Być może zaproponuje sposoby rozwiązania problemu lub poprosi o dodatkowe informacje, zanim rozpocznie organizowanie zwrotu produktu.
3. Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy powinien nastąpić w ciągu 2–3 dni od odbioru zwracanego produktu. Jeśli masz pytanie lub potrzebujesz dalszej pomocy, przejdź do formularza Kontakt na stronie Moje zamówienia, wybierz model urządzenia, a następnie wybierz opcję Zwroty i wymiany. W razie potrzeby w pole tekstowym możesz dodać więcej informacji. Kliknij przycisk Prześlij, aby wysłać wiadomość do obsługi klienta Roborock.
4. Czy muszę zachować opakowanie produktu na potrzeby zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy?
Tak. Wszystkie akcesoria i oryginalne opakowanie są wymagane w przypadku zwrotu towaru i zwrotu pieniędzy. W razie braku akcesoriów może zostać naliczona opłata.
5. Jak długo obowiązuje gwarancja na produkt Roborock?
Wszystkie produkty Roborock są objęte 2-letnią gwarancją. Więcej informacji zawiera artykuł 2: Serwis gwarancyjny i usługi posprzedażowe